IT EN DE FR RU NL

F.A.Q. - Häufig gestellte Fragen:

1. Wie finde ich das Shuttle am Flughafen in Genua?
Der Flughafen von Genua ist sehr klein. Wenn wir Ihnen die Nachricht zur Bestätigung der Transfers senden bekommen Sie auch alle notwendigen Informationen. Am Anreisetag wird der Fahrer am Ausgang der Gepäckausgabe des Flughafens mit einem Schild mit Ihrem Namen auf Sie warten.

2. Welche Transportmittel werden zum Transfer benutzt?
Die Transportmittel, die für die Transfers verwendet werden, reichen vom Taxi oder Kleinbus bis zum Reisebus.

 3. Der Transfer ist privat?
Die Mehrzahl der Transfers ist privat. Sollte Ihre Ankunft mit dem Eintreffen und dem Fahrplan der anderen Passagiere zusammentreffen, dann ist es möglich, dass dieser Transfer mit nur einem geeigneten Transportmittel stattfindet.

4. Wann bekommt man die Bestätigung wenn man gebucht hat?
Wenn die Reservierung korrekt erfolgt ist, erhalten Sie umgehend eine Bestätigung auf Ihrem Bildschirm angezeigt und Sie können die Bestätigung Ihrer Buchung ausdrucken. Darüber hinaus sollten Sie auch eine Email erhalten.

5. Warum sind zur Online-Reservierung die Daten für eine Kreditkarte erforderlich?
Die Kreditkarte ist als Garantie für das Hotel, falls der Kunde nicht kommt, oder bei einer Stornierung nach Ablauf der Frist, wie sie in unseren Stornierungsbedingungen festgelegt ist, erforderlich.

6. Kann ich meine Reservierung stornieren ?
Die Reservierung kann innerhalb der folgenden Fristen rückgängig gemacht werden:
Ankunft von November bis April - Frist für die Stornierung bis spätestens 7 Tage vor dem Anreisedatum, je eine von drei gebuchten Nächten wird einbehalten.
Ankunft von Mai bis Oktober - Frist für die Stornierung bis spätestens 30 Tage vor dem Anreisedatum, je eine von drei gebuchten Nächten wird einbehalten.

7. Die Kreditkarte, die als Garantie für die Reservierung angegeben wird, wird belastet?
Die Rechnung wird direkt im Hotel auch mit Bargeld oder mit einer anderen Karte als die der Reservierung beglichen. In der Hochsaison oder zu bestimmten Jahreszeiten (z.B. Feiertage), kann das Hotel eine Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte beantragen, um eine zusätzliche Sicherheit, sowohl für den Kunden als auch für das Hotel zu gewährleisten. Diese Vorautorisierung erfolgt nur nach dem Ablauf der Stornobedingungen und besteht aus der Summe von einer von drei gebuchten Nächten, die zum Zeitpunkt der Zahlung Ihres Aufenthaltes regulär verrechnet und abgezogen wird.

8. Wann sollte ich am Abreisetag das Zimmer räumen?
Bis spätestens 11.00 Uhr. Falls Sie es wünschen können Sie Ihr Gepäck kostenlos in unserer Gepäckaufbewahrung hinterlassen.

9. Zu welchem ​​Zeitpunkt kann ich das Zimmer am Tag der Anreise beziehen?
Im Allgemeinen stehen die Zimmer ab 14.00 Uhr zur Verfügung. Manchmal kann man das Zimmer auch schon am späten Vormittag beziehen.

10. Der Flugplan hat sich geändert, was kann ich tun?
Senden Sie uns einfach eine Email an info@coccodrillo.it und teilen Sie uns die neue Zeit mit. Sie erhalten in kürzester Zeit eine Bestätigung für den Transfer.

11. Haustiere:
Das Management behält sich das Recht vor, nur kleine Haustiere akzeptieren, verwendet werden, um zu reisen und könnte eine Ergänzung von € 5,00 bis € nutzen 15,00 pro Tag.


Hilfe für die Benützer:

Für weitere Informationen möchten wir Sie daran erinnern, dass unser Kundenservice über die Email-Adresse info@coccodrillo.it für Sie verfügbar ist. Alle Anfragen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang bearbeitet.

Wie man die Verfügbarkeit überprüfen und reservieren kann:
1 -
Klicken Sie auf dieser Seite auf Verfügbarkeit und Preise überprüfen; es öffnet sich ein neues Fenster mit den Feldern zur Reservierung;
2 -
Füllen Sie die Felder mit dem Datum der An- und Abreise und die genaue Anzahl der Zimmer und Personen aus;
3 -
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verfügbarkeit überprüfen"
4 -
Es öffnet sich eine Liste der verfügbaren Zimmer. Wenn Sie das Zimmer, die Unterkunftsart und den Preis, der Ihren Bedürfnissen entspricht, gefunden haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Reservieren";
5 -
Fügen Sie eventuelle weitere Zusatzleistungen zur Reservierung hinzu (z.B. Transfers, usw..)
6 -
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter" und vervollständigen Sie das Reservierungsformular mit der Angabe Ihrer persönlichen Daten und der Kreditkartennummer;
7 -
Bevor Sie fortfahren überprüfen Sie bitte die Stornobedingungen und Garantie;
8 -
Notieren Sie die Bestätigungsnummer und drucken Sie die Bestätigung aus;
Sämtliche Angaben werden über einen sicheren Server geleitet, um alle Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Wie man Transfers zum und vom Flughafen von Genua reserviert:.
Für den Transfer muss immer der Flugplan mitgeteilt werden. Die Bezahlung der Transfers erfolgt in bar und direkt beim Fahrer. Sie haben zwei Möglichkeiten den Transfer zu buchen:

1 - Reservierung direkt mit dem Zimmer (siehe oben), danach senden Sie einfach eine Email mit der Flugnummer und dem Flugplan an info@coccodrillo.it. Sie erhalten so schnell als möglich eine Bestätigung für den Transfer und allen notwendigen Anweisungen für den Ankunftstag;
2 - Reservierung nach der Zimmerbuchung per Email mit der Flugnummer und dem Flugplan an info@coccodrillo.it. Sie erhalten so schnell als möglich eine Bestätigung für den Transfer und allen notwendigen Anweisungen für den Ankunftstag

« Back

Hotel e Residence Coccodrillo Via Sardi, 16 17019 Varazze (Savona) Tel. +39 019 93.20.15 - Fax 019 932588 - info@coccodrillo.it
Privacy policy | Company info | Credits | Area Riservata
FAQ & Informationen Hotel Residence Coccodrillo Varazze