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Fragen, die häufig gestellt werden:
1. Wie kann ich das Shuttlebus im Flughafen-Genua finden ?
Der Flughafen von Genua ist sehr klein. Wenn wir die Bestätigungsnachricht für den Transfer senden, schicken wir Ihnen auch alle notwendigen Informationen darüber. Am Ankunftstag erwartet Sie der Chauffeur mit Ihrem Namen am Ausgang, wo Sie Ihr Gepäck abgeholt haben.
2. Welches Verkehrsmittel benützen Sie für den Transfer ?
Die verwendeten Verkehrsmittel sind normalerweise Taxi, kleine Busse oder Reisebusse.
3. Ist Ihr Trasfer individuell ?
Die meisten Transfer sind individuell. Wenn Ihre Ankunft mit der Ankunft anderer Personen übereinstimmt, ist es möglich, dass der Transfer mit einem einzigen geeigneten Verkehrsmittel stattfindet.
4. Wann bekommt man die Bestätigung nach der Reservierung ?
Wenn der Verlauf der Reservierung korrekt
gewesen ist, bekommen Sie sofort die
Bestätigung auf Ihrem Computer und so können
Sie den Voucher Ihrer Reservierung drücken.
Sie sollten auch eine E-Mail dazu bekommen.
5. Warum werden die Kreditkartenummern bei der Reservierung on-line angefordert?
Die Kreditkarte wird nur als Garantie für das Hotel verlangt, falls der Kunde nicht kommt oder falls er die Reservierung über die Frist unseres Stornierungsscheines löscht.
6. Kann ich meine Reservierung löschen ?
Die Reservierung kann innerhalb der folgenden Grenzen gelöscht werden:
Ankunft zwischen November und April: die letzte Frist ohne Strafgeld, 7 Tage vor dem Ankunftstag; Strafgeld: eine Nacht für jede drei gebuchte Nächten.
Ankunft zwischen Mai und Oktober: die letzte Frist ohne Strafgeld, 30 Tage vor dem Ankunftstag; Strafgeld: eine Nacht für jede drei gebuchten Nächte
7. Wird die abgegebene Kreditkarte als Garantie belastet ?
Der Betrag des Aufenthalts wird direkt im Hotel bar oder mit einer anderen Kreditkarte bezahlt. In der Hochsaison oder zu bestimmten Zeiten (wie z.B. an Feiertagen)könnte das Hotel eine Genehmigung auf der Kreditkarte für eine weitere Garantie sowohl für das Hotel als auch für den Kunden beantragen. Diese Genehmigung passiert, nachdem die Frist für die Stornierung abgelaufen ist und das bedeutet, dass das Hotel die Summe einer Nacht für jede 3 reservierten Nächte abhebt, die regelmäßig verbucht wird und die im Moment der Bezahlung des Aufenthalts abgezogen wird.
8. Um wieviel Uhr muss man das Zimmer am Abreisetag verlassen?
Innerhalb 11:00 Uhr. Wenn Sie wollen, können Sie Ihre Koffer in unserem Aufbewahrungsraum kostenlos lassen.
9. Um wieviel Uhr
bekommt man am Ankunftstag die Zimmerschlüssel
bekommen? Normalerweise sind die Zimmer ab 14:00 Uhr verfügbar. Manchmal ist es auch möglich, das Zimmer am späten Vormittag zu bekommen.
10. Was kann man
tun, wenn die Uhrzeit des Fluges geändert
wird?
Es reicht, uns eine E-Mail info@coccodrillo.it
zuzusenden und uns die neue Ankunftszeit zu
sagen. Sie bekommen in kürzester Zeit eine
Bestätigung für den Transfer.
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