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Domande frequenti:
1. Come troverò lo
shuttle all’aeroporto di Genova?
L’aeroporto di Genova è molto piccolo.
Quando inviamo il messaggio di conferma dei
trasferimenti inviamo tutte le informazioni
necessarie. Il giorno dell’arrivo l’autista
ti attenderà all’uscita dell’area di ritiro
bagagli dell’aeroporto con un cartello con
il tuo nome.
2. Quale mezzo
utilizzate per i trasferimenti?
I mezzi utilizzati per i trasferimenti
possono essere taxi, piccoli pulmini oppure
pullman.
3. Il trasferimento è
individuale? La
maggior parte dei trasferimenti sono
individuali. Se il tuo arrivo coincide con
l’arrivo e l’orario di altri viaggiatori è
possibile che il trasferimento avvenga con
un unico mezzo idoneo.
4.
Una volta prenotato,
quando si riceve la conferma?
Se la prenotazione è stata eseguita
correttamente, riceverete la conferma
istantaneamente sul vostro schermo e potrete
stamparvi il voucher della vostra
prenotazione. A tale proposito dovreste
ricevere anche un e-mail.
5. Perché, per prenotare
on-line, sono richiesti i dati di una carta di credito?
La carta di credito è richiesta come garanzia per l'hotel in caso di mancato
arrivo oppure di cancellazione della prenotazione oltre i termini previsti
dalla nostra politica di cancellazione.
6. Posso cancellare la
mia prenotazione?
La prenotazione può essere cancellata entro
i seguenti termini:
arrivi da Novembre ad Aprile -
termine ultimo di cancellazione senza
penali, 7 giorni prima del giorno di arrivo;
una notte ogni tre prenotate di penalità;
arrivi da Maggio a Ottobre - termine
ultimo di cancellazione senza penali, 30
giorni prima del giorno di arrivo; una notte
ogni tre prenotate di penalità.
7. La carta di credito
fornita a garanzia per la prenotazione sarà
addebitata?
L'importo del soggiorno sarà saldato
direttamente in albergo anche con contanti o
con una carta differente da quella fornita
alla prenotazione. Durante i periodi di alta
stagione o in particolari momenti dell'anno
(es. festività) l'hotel potrebbe effettuare
una preautorizzazione sulla carta di credito
per maggiore garanzia sia per il cliente che
per l'hotel. Questa preautorizzazione,
avverrà solo dopo che i termini di
cancellazione saranno scaduti ed equivale al
prelievo di una somma pari ad una notte ogni
tre prenotate che verrà regolarmente
contabilizzata e detratta al momento del
saldo del soggiorno.
8. A che ora devo
lasciare la camera il giorno di partenza?
Entro le ore 11:00. Se desideri potrai
lasciare le valige nel nostro deposito
gratuitamente.
9. A che ora posso
avere la camera il giorno di arrivo?
Generalmente le camere sono disponibili
dalle ore 14:00. A volte è possibile avere
la camera anche in tarda mattinata.
10. L’orario di volo è
cambiato cosa posso fare?
E’ sufficiente inviarci una e-mail
info@coccodrillo.it
e comunicarci il nuovo orario. Riceverai,
nel più breve tempo possibile, un messaggio
di conferma per il trasferimento.
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